Política de privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026
1. Quem somos
O Resgata Lead é operado por Fmk Solutions LTDA, CNPJ 62.492.003/0001-47, com sede na Avenida Pereira Barreto, 1479, São Bernardo do Campo/SP, que é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Dúvidas e pedidos sobre privacidade podem ser enviados para resgatalead@gmail.com.
2. A quem esta política se aplica
Esta política explica como tratamos os dados de quem visita nosso site, de quem contrata o Resgata Lead e dos usuários das contas.
Se você conversou com uma empresa que usa o Resgata Lead: seus dados são tratados por nós apenas como operador, em nome dessa empresa, que é a responsável por eles. Para exercer seus direitos, procure diretamente a empresa com quem você conversou. Se nos procurar, encaminharemos seu pedido a ela.
3. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, nome da empresa, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e cargo.
- Pagamento: dados de cobrança e histórico de faturas. Os dados do cartão são informados diretamente à Stripe, e não armazenamos o número completo do cartão.
- Uso da plataforma: acessos, configurações, plano, volume de uso e indicadores da conta, além de registros técnicos como IP, navegador e data e hora de acesso.
- Site: páginas visitadas, origem do acesso e interações, coletados por cookies e tecnologias semelhantes, inclusive o Pixel da Meta.
- Atendimento: mensagens trocadas com nosso suporte.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter a conta, prestar o serviço e dar suporte | Execução de contrato |
| Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal e execução de contrato |
| Avisar sobre o teste grátis, cobranças, limites do plano e mudanças no serviço | Execução de contrato |
| Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes | Legítimo interesse |
| Oferecer serviços complementares, nossos ou de parceiros, com base nos dados de uso da conta | Legítimo interesse, com opção de recusar a qualquer momento |
| Medir e melhorar nossos anúncios e o site | Consentimento, quando exigido para cookies |
Para oferecer serviços complementares usamos apenas dados da conta do Cliente, como plano, volume de uso e indicadores agregados. Nunca usamos o conteúdo das conversas nem dados que identifiquem os contatos do Cliente.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para viabilizar o serviço:
- Stripe, para processar pagamentos;
- provedores de infraestrutura, banco de dados e inteligência artificial;
- emissor de notas fiscais e contabilidade;
- Meta e outras plataformas de anúncio, por meio de cookies, conforme suas preferências;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, como as cláusulas-padrão contratuais.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Depois do cancelamento, excluímos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, exceto os que precisamos guardar por lei:
- registros fiscais e de cobrança, pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- registros de acesso à plataforma, por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Os dados das conversas dos contatos do Cliente seguem os prazos do Anexo de Tratamento de Dados.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, como o recebimento de ofertas.
Envie seu pedido para resgatalead@gmail.com. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, registro de acessos e minimização dos dados guardados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum ocorrer e puder causar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
10. Cookies
Usamos cookies essenciais, que fazem o site e a plataforma funcionarem, e cookies de medição e de publicidade, como o Pixel da Meta, que só são ativados conforme suas preferências no aviso de cookies. Você pode mudar essas preferências a qualquer momento no próprio aviso, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site, ou nas configurações do navegador.
11. Menores de idade
O Resgata Lead é um serviço para empresas e não é destinado a menores de 18 anos.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo, e mudanças relevantes serão comunicadas aos Clientes pelo e-mail cadastrado.
13. Contato
Fmk Solutions LTDA, CNPJ 62.492.003/0001-47
Avenida Pereira Barreto, 1479, São Bernardo do Campo/SP
resgatalead@gmail.com